Kulturinspiration og hensyn til individuelle interesser

”Festugens fornemmeste opgave er at formidle den brede vifte af arrangementer på en måde, der både inspirerer til at opleve noget nyt og gør det let for de besøgende at finde præcis den type arrangementer, de er interesserede i,” fortæller Hans Jakob Stephansen, Head of Marketing i Aarhus Festuge.

”Men hvordan giver du alle arrangementerne den samme mulighed for at få opmærksomhed, samtidig med at du imødekommer publikums meget individuelle interesser? Det er lidt af et benspænd,” erkender han.

Før i tiden viste vi alle arrangementerne i én lang smøre, men sådan fungerer vores logik jo ikke. Så i dag kan du filtrere på ugedag og genre, fx musik, kunst, byrum eller børn. Du kan også vælge kun at få vist handicapvenlige arrangementer eller gratis arrangementer – og i det hele taget filtrere efter netop dine interesser og behov.

Hans Jakob Stephansen, Head of Marketing i Aarhus Festuge

Hjemmeside, eventregistrering og eventkalender i ét

Festugens brugervenlige eventkalender er udviklet i tæt samarbejde med Illumi, der som mangeårig sponsor leverer hele Festugens digitale platform. Platformen er baseret på Umbraco CMS, og ud over eventkalenderen indeholder den en hjemmeside, som eventkalenderen er en integreret del af, men hvor Festugen formidler nyheder og mere statiske informationer, der ikke har noget med selve programmet at gøre. Sidst men ikke mindst har platformen et arrangørmodul, hvor de mange eksterne arrangører selv kan oprette deres events.

Forenklet samarbejde med eksterne arrangører

”Det særlige ved Aarhus Festuge er, at vi ikke selv står for alt det, der foregår. Alle kan i princippet lave et arrangement til Festugen. Med vores platform kan arrangørerne logge ind i backenden og registrere deres events, hvorefter vi godkender dem og publicerer dem i programmet. Det er superlet for os, fordi der er lavet et flow, som sikrer, vi får alle de rigtige informationer.”

For eksempel er det let for arrangørerne at angive venues ensartet og nøjagtigt. De kan fremsøge den rigtige lokation, og de kan endda flytte placeringen med en pin, så den bliver helt præcis – fx til et bestemt hjørne af Botanisk Have. Det er meget specifikt. På den måde slipper vi for at dobbelttjekke en masse informationer manuelt, og det bliver en milliard gange nemmere for publikum at finde det rigtige sted hen.

Hans Jakob Stephansen, Head of Marketing i Aarhus Festuge

Arrangørerne kan også på forhånd se, hvordan deres uploadede billeder vil blive præsenteret i forskellige visninger, og med et enkelt klik på en AI-oversætter kan de få oversat hele teksten til engelsk. Det sparer både arrangørerne og Festugens medarbejdere for en masse arbejde og betyder endnu engang, at brugeroplevelsen højnes – ikke mindst for de mange besøgende, der ikke forstår dansk.

Her og nu-oplevelse vha. geotacking

Publikum og brugeroplevelsen er i det hele taget det centrale omdrejningspunkt for hele den digitale platform. Du kan ”favoritte” de arrangementer, du er mest interesseret i, men du kan også spontant vælge at få vist på et kort, hvilke arrangementer der snart går i gang i nærheden af, hvor du står via funktionen Nær dig.

Hans Jakob Stephansen uddyber: "Vi vil gerne gøre kultur til noget, der ikke nødvendigvis skal planlægges på forhånd. Nær dig-funktionen henter sin inspiration fra velkendte apps som Rejseplanen, der løser et her og nu-behov. På samme måde mener vi, at man kan have et behov for kultur og oplevelser, som opstår i øjeblikket, hvor man gerne vil vide, hvad der sker – med det samme. Det mener vi, at denne funktion er med til at løse."

Mobile First tilgodeser publikum

De fleste brugere tilgår Festugens hjemmeside via mobilen. Derfor er webdesignet udviklet efter en Mobile First-strategi. Men designet er selvfølgelig responsivt og fungerer godt på alle digitale enheder. Vha. et login kan publikum få vist deres gemte arrangementer, uanset om de har brug for en overspringshandling ved kontor-desktoppen eller er på farten med mobilen i hånden. Foretrækker man en app-oplevelse, er Aarhus Festuge også tilgængelig som app til iPhone og Android.

Gensidig anerkendelse og et stærkt samarbejde

Udviklingen af Aarhus Festuges eventplatform er en udvikling, der aldrig stopper. Hans Jakob Stephansen fortæller: ”Vores samarbejde med Illumi kredser meget om, hvordan vi hele tiden kan forbedre formidlingen og brugeroplevelsen. Illumi kender os så godt, og de er gode til at forholde sig kritiske og konstruktive og tænke mere langsigtet, så vi ikke spilder en masse tid på at udvikle noget, der ikke giver nok værdi.”

Jeg fremhæver tit Illumi som en særligt god samarbejdspartner. Der er en meget stor tillid og oprigtighed og en gensidig anerkendelse, der er vigtig i et samarbejde.

Hans Jakob Stephansen, Head of Marketing i Aarhus Festuge