Produktdesign
Få software, der skaber værdi – ikke bare nye funktioner
Når du investerer i software, er det ikke for at få nye features. Det er for at få bedre arbejdsgange, stærkere kundeoplevelser eller nye forretningsmuligheder.
Alligevel dør langt de fleste digitale løsninger, før de for alvor bliver taget i brug. Ikke fordi der er noget galt med selve teknologien – men fordi løsningen ikke tager udgangspunkt i de mennesker, processer og mål, den skal understøtte.
Hos Illumi arbejder vi med Product Design Thinking. Det betyder, at vi udvikler software med fokus på at løse faktiske brugerudfordringer og opnå konkrete forretningsmål. Sådan sikrer vi, din nye software reelt bliver taget i brug og skaber værdi i din virksomhed.
Brugerdrevet produktudvikling
Vi starter med problemet – for at bygge den rigtige løsning
Du forventer helt sikkert en enkel og intuitiv løsning, som dine medarbejdere rent faktisk vil bruge. Det kan vi ikke indfri alene ved hjælp af gode brugervenlighedsprincipper.
Hvis organisationens bagvedliggende processer, systemer og data er af dårlig kvalitet, kan vi ikke bare "lægge brugervenlighed ovenpå."
God software begynder med en forståelse af, hvad der skaber friktion i dag – og som du måske ikke engang er bevidst om. Det kan være komplekse processer, dårlig datakvalitet eller systemer, brugerne ikke oplever værdi af at bruge.
For at forstå, hvad der skaber friktion i din organisation, arbejder vi tæt sammen med både din forretning og dine brugere, før vi begynder at designe og udvikle.
Når din software tager udgangspunkt i brugernes virkelighed, får din virksomhed bedre adoption, færre fejl og større udbytte af investeringen.
Værdiskabelse
Outcome og output
Mange softwareprojekter bliver målt på tid, budget og leverancer. Men det fortæller ikke nødvendigvis, om løsningen skaber værdi. Hos Illumi arbejder vi derfor lige så meget med outcome som med output.
Output er den løsning, vi bygger. Outcome er den værdi, løsningen skaber. Det kan for eksempel være:
hurtigere sagsbehandling
større kundetilfredshed
mindre manuelt arbejde
øget salg eller selvbetjening.
For at sikre fokus på outcome (værdi) definerer vi tidligt i processen, hvad succes faktisk er for din forretning. Ellers risikerer du at ende med et langstrakt projekt og en masse unyttige features, som nogen undervejs troede var en god idé.
Vi bruger dine ønsker for outcome som pejlemærke gennem hele design- og udviklingsforløbet. Det sikrer dig et sammenhængende roadmap og en færdig løsning, der skaber reel værdi.
Product Design Thinking i praksis
1. Vi afdækker mål og behov – for at bygge det rigtige
Vi starter med at forstå din forretning, dine brugere og arbejdsgange. Her identificerer vi både udfordringer og muligheder. Vi undersøger, hvad du ønsker at opnå, hvilke arbejdsgange eller processer der skaber problemer, og hvilke data og systemer løsningen skal spille sammen med.
2. Vi definerer succeskriterier
Vi bliver enige om, hvordan vi skal måle succes – undervejs i udviklingsforløbet, og når du har taget løsningen i brug. Hvilke faste målinger skal vi fastlægge for at overvåge fremdrift og succes? Og hvilken plan skal vi lægge for at udvikle organisationens kompetencer og kultur, så løsningen bliver taget i brug og skaber værdi?
3. Vi konkretiserer løsningen
Når fundamentet er på plads, omsætter vi indsigterne til konkrete løsningsforslag, prototyper og prioriteringer. Det giver et fælles billede af, hvordan løsningen skal fungere, hvilke behov den skal løse, og hvordan roadmap og prioriteringer skal se ud. Når vi har noget konkret at være enige eller uenige om (fx en prototype), reducerer det risikoen for fejludvikling og gør det lettere at træffe beslutninger undervejs.
4. Vi bygger det rigtigt
Først når vi ved, at vi arbejder med den rigtige løsning, går vi i udvikling. Her kombinerer vi UX, forretningsforståelse og teknisk udvikling i ét tæt samarbejde. Det sikrer, at strategi, design og kode hænger sammen hele vejen fra idé til færdig løsning. Undervejs følger vi løbende op på både brugeroplevelse, forretningsmål og effekt.
5. Vi følger løsningen helt i mål
Hos Illumi går ansvaret ikke tabt mellem siloer. Vi tilknytter en fast rådgiver, som følger dit projekt gennem hele processen. Det sikrer, at viden ikke går tabt under de mange transitioner fra idé til færdig løsning. Rådgiveren er dit faste holdepunkt gennem hele processen og sikrer, vi fokuserer lige så meget på outcome som på output – også når deadline banker på døren.
Hvad får du ud af det?
En Product Design Thinking-tilgang giver ikke bare bedre brugeroplevelser. Den reducerer også risiko og skaber bedre forretningsresultater.
Du får blandt andet:
software, der bliver brugt i praksis (fordi brugerne har været involveret undervejs og oplever værdien i løsningen).
mere kvalificerede beslutninger (fordi projektets interessenter ikke diskuterer holdninger, men handler på fælles indsigt - hvor også tidligere blinde vinkler er bragt frem i lyset).
færre ændringer og mindre omarbejde senere i processen (fordi det er tænkt rigtigt fra starten)
bedre sammenhæng mellem forretning og teknologi (fordi vi udvikler til dine konkrete forretningsmål. Ingen unyttige features).
større sandsynlighed for, at den færdige løsning skaber reel værdi (fordi vi har fokus på outcome frem for output).
Den bedste software er ikke nødvendigvis den med flest funktioner. Det er den, der løser de rigtige problemer på den rigtige måde og med et reelt forretningsudbytte, som du kan måle på.
Skal vi bygge den rigtige software sammen med dig?
Hvis du vil høre mere om, hvordan vi udvikler software, der skaber målbar forretningsværdi, så tag fat i Jacob. Han er også klar på en snak, hvis du kun ønsker hjælp til afklaring og design og selv vil stå for produktudvikling.
Senior UX Consultant
Jacob Quorning
Du er måske også interesseret i
Standardsystem eller specialudvikling
Standardsystem eller specialudvikling – hvad skal du vælge?
Få svarene på de 5 mest stillede spørgsmål, vi får om standardsystemer vs. specialudviklede løsninger.
Forretningsapplikationer
Vi sætter strøm til manuelle arbejdsprocesser
Vores systemer kvalificerer dine beslutninger og visualiserer kritiske data på en overskuelig måde.
Agil udvikling
Få tryghed i jeres it-projekt
Agil udvikling med fast retning – så I får indflydelse og ro i maven
Civilsamfund i Udvikling
Specialudviklet forvaltningssystem - Vores CISU
Vi har udviklet et helt nyt system, der digitaliserer arbejdsgangene ved puljesansøgninger.
Georg Stage
Sikker navigation af persondata for skiftende besætninger
Til skoleskibet Georg Stage har vi udviklet et administrativt system, der holder styr på elevernes læring og personlige udvikling, når de er på togter.
Habitura
Digitalt værktøj til forandringsprocesser
Det digitale vanebrudsværktøj HABITURA.COM tager vanebrud og forandringsledelse til helt nye højder.