Som internationalt anerkendt kunstmuseum er det vigtigt for ARoS at give gæsterne en oplevelse i særklasse – både fysisk og digitalt. Da museet fik en helt ny visuel identitet, var det derfor vigtigt at rulle den ud både online og offline. Og da deres eksisterende website havde en del år på bagen, var det i samme ombæring naturligt at skabe et helt nyt Umbraco-website, hvor gæsterejsen var tænkt ind fra A-Å.

Vi ville gerne have en digital forlængelse af den fysiske oplevelse, vores gæster får på ARoS. Både brandmæssigt i forhold til vores visuelle identitet – og i forhold til hele husets stemning og kunsten. Med den nye hjemmeside kan kunsten leve på en meget brugervenlig måde.

Astrid Søes Poulsen, kommunikations- og publikumchef på ARoS

Gæsterejsen i fokus

”På vores nye website har vi hele vejen igennem fokus på gæsterejsen,” fortæller Astrid Søes Poulsen, der er kommunikations- og publikumschef på ARoS. ”Alle skal kunne bruge ARoS’ website! Uanset om det er en nørdet kunstinteresseret, en børnefamilie, en ældre eller en person med funktionsnedsættelse – så skal de kunne finde den information, de har brug for, eller som de har lyst til at dykke ned i. Så vi har haft rigtig meget fokus på brugervenlighed, hastighed og tilgængelighed.”

”Ja, vi kunne se på data, at vores gæster især søgte på åbningstider, aktuelle udstillinger, og hvordan man køber billet,” tilføjer Signe Filipsen, som er Digital Planner på ARoS. ”På vores nye website er de informationer derfor det bærende – sammen med kunsten, selvfølgelig.”

”Kunsten er hovedattraktion,” stemmer Astrid Søes Poulsen i. ”Den skal have plads på den fineste måde – uanset device. Og det er selvfølgelig en anden ting, der har været vigtig i projektet. Det har været en kæmpe udfordring at finde ud af, hvordan vi kunne præsentere store billeder på en mobiltelefon, men det har vi fået løst virkelig godt.”

Planlæg dit besøg på ARoS

For at løfte gæsteoplevelsen allerede før det fysiske besøg på museet, har ARoS’ website fået funktionen Planlæg dit besøg. Her kan en gæst vælge en specifik dato, se aktuelle udstillinger og arrangementer den pågældende dag og sammensætte sit program – som let kan deles med andre.

Vi vil gerne hjælpe vores gæster bedst muligt. Med den her feature kan de optimere deres dag på museet.

Signe Filipsen, Digital Planner, ARoS

Åbningstider og indhold, der automatiserer sig selv

På et museum er åbningstiderne selvfølgelig særligt vigtige for gæsterne. Nu ses den aktuelle åbningstid for dagen altid øverst på sitet og opdateres automatisk.

”Vores åbningstider varierer hen over ugen og i ferier,” forklarer Signe Filipsen. ”Vi kan planlægge åbningstiderne for et helt år og nøjes med at opdatere dem ét sted. Hvis jeg så laver en landing page for påsken, tilføjer jeg bare påskeåbningstiderne ved hjælp af åbningstidsmodulet – så er tiderne automatisk korrekte.”

”På samme måde er status på vores udstillinger også automatiseret,” fortsætter hun og forklarer: ”Når en udstilling går fra at være kommende til at være aktuel, flytter den automatisk hen under aktuelle udstillinger – og det samme, når udstillingen er afviklet, og den ændrer status til tidligere.”

Æstetik og funktionalitet i balance

ARoS’ primære brandfarver er sort og hvid, men udstillinger og temauger har ofte farver på websitet, og det har en særlig funktion. Signe Filipsen forklarer:

Ved nogle udstillinger på museet spiller vægfarven en særlig rolle. De farver, vi vælger på udstillingssiderne på websitet, kan vi matche med vægfarverne fra den fysiske udstilling på museet. Når vi lader de samme farver gå igen på hele udstillingen, skaber vi en rød tråd mellem det fysiske og det digitale besøg, så gæsten får en totaloplevelse.

Signe Filipsen, Digital Planner, ARoS

Netop det faktum, at ARoS er et sted med spektakulære oplevelser, skal selvfølgelig være indlysende for enhver, der besøger websitet. Men selvom kunsten er vigtig, må den aldrig shine på bekostning af brugervenligheden, forklarer Astrid og Signe. Det har derfor været vigtigt at balancere æstetik og funktionalitet. Og dét er en opgave, der har krævet arbejde.

”Vores nye brandguidelines eksisterede i en brandmanual, men var ikke tænkt ind i en website-kontekst,” forklarer Signe Filipsen. ”Sammen med Illumi har vi defineret en hel masse små detaljer for at få identiteten til at leve digitalt. Hvor store skal overskrifterne være? Hvordan skal billederne beskæres? Skal vi have labels på vores arrangementer? Der har været meget, vi har skullet udvikle undervejs, og det har krævet en tæt dialog.

Redaktionel frihed til at følge med strømninger

Ud over at tænke i former og farver, har en stor del af arbejdet med ARoS’ nye website handlet om at definere de mange forskellige indholdselementer i CMS’et. Astrid Søes fortæller: ”Vi har gennem hele projektet talt meget om, at vi gerne ville skabe et ”kaninhul”, som vores besøgende bare har lyst til at grave sig mere ned i. Vi vil gerne tilbyde podcasts til dem, der er vilde med dét format, og video til nogle andre. Det er vigtigt for os at have redaktionel frihed, så vi kan skabe lige den slags content, vores gæster gerne vil dykke ned i – på en visuelt lækker måde. Også fremover, for vi ved ikke, hvad der fanger om et år.”

”Jeg er især glad for den generelle oplevelse, vi har skabt med det nye website,” siger Signe Filipsen afslutningsvis. ”Den ro og enkelthed, vi har i vores designmanual, er nu også på websitet – samtidig med at vi har fået nogle visuelt smukke udstillingssider. Vi har fået mulighed for at skabe mere engagerende indhold, og åbningstider og billetkøb er blevet mere tilgængeligt. Jeg tror og håber, vi har ramt det, vores gæster efterspørger. Nu glæder vi os bare til at følge, hvordan de kommer til at bruge websitet.”

Vi har oplevet samarbejdet med Illumi som meget proaktivt og agilt. De lavede en klar køreplan fra starten, og vi er blevet hørt, når vi har undret os over noget. De tager henvendelser seriøst og svarer hurtigt, så det har været et virkelig trygt samarbejde.

Signe Filipsen, Digital Planner, ARoS

Særlige features og teknisk nørderi bag ARoS’ website

Til ARoS’ website har vi udviklet en række særlige features og moduler, der alle sammen bidrager til at gøre redaktørarbejdet lettere og højne gæsteoplevelsen.

Besøg ARoS' website.