Høj bruger­venlighed og brand­genkendelse

Nøglen til et godt samarbejde mellem flere bureauer

For at komme i mål med opgaven på så kort tid var det nødvendigt med en god og hurtig forventningsafstemning mellem de tre parter i forhold til fagområder og beslutningskompetencer. En realistisk kravspecifikation og en gensidig tillid til, at vi på hver vores områder var kompetente til at træffe ad hoc-beslutninger om udviklingen af sitet, var årsagen til, at vi lykkedes til tiden med et velfungerende site. Nå ja, og en del hårdt arbejde – naturligvis :-)

I Illumi havde vi Jimmi Hassel på opgaven. Jimmi er digital designer og ekspert i at omsætte reklamebureauernes visuelle koncepter til fantastiske digitale brugeroplevelser.

Brugervenligt website – uden for mange dikkedarer!

Som brand er Normal kendt for at have en ærlig og helt "normal" kommunikation med forbrugerne, og det var væsentligt, at det nye website afspejlede samme ærlighed i design og funktionalitet. Den løsning, vi har udviklet sammen, er først og fremmest designet til at give Normals kunder den bedste brugeroplevelse fra en mobilenhed – en brugeroplevelse, der handler om at give kunderne information om butikker og produktsortiment. Sitet skal i sin enkelthed give kunderne svar på spørgsmål om, hvor den nærmeste butik er, hvilke varer de har på hylderne, og hvad de koster.

Bara lung, du är helt Normal

Et website med flere sprogversioner er med til at øge brugeroplevelsen og sikre en mere direkte kommunikation med kunder på andre markeder end det danske. Løsningen, som vi har udviklet sammen med Normal, indeholder på nuværende tidspunkt fire sprogversioner, og en femte er på vej. Det er i det hele taget hurtigt og nemt at udvide med flere sprog i takt med, at virksomheden beslutter at åbne butikker på nye markeder. Med metatags har vi sikret, at søgemaskiner forstår at indeksere sprogversionerne korrekt og vise den rigtige sprogversion, når du fx besøger Normal-websitet fra en norsk, svensk eller tysk IP-adresse.

Hvorfor er for lidt tid nogle gange en fordel?

I samarbejdet med Normal blev tidspresset den afgørende faktor for, at vi endte op med et site, som leverede præcis, hvad det skulle på en simpel og brugervenlig måde – og til tiden!

Var det let? Nej, det var det bestemt ikke, for vi måtte hele tiden skyde "geniale" ideer til hjørne og fokusere på MVP – Minimum Viable Product, der på dansk kan oversættes til noget i retning af "det mindst mulige gangbare produkt".

Vores erfaring er – denne case ingen undtagelse – at alle parter i samarbejdet bliver nødt til at foretage en række fra- og tilvalg, som gør produktet langt mere simpelt og brugervenligt for slutbrugerne. I dette tilfælde skulle det være simpelt og overskueligt for Normals medarbejdere at arbejde med på egen hånd, og det skulle være en god digital oplevelse som kunde at besøge websitet.

Når vi i Illumi udvikler ud fra et MVP-princip, tvinger vi os selv til at fokusere på kundens krav og slutbrugerens generelle oplevelse og ikke vores egne nørdede løsninger, som vi selv holder så umådeligt meget af. Vores og kundernes "darlings" tilføjer vi løbende, hvis det overhovedet giver mening og ikke blot fordyrer udviklingsopgaven.

Vi prioriterede en god overdragelse af det nye site

Hos Illumi vil vi gerne følge vores projekter helt til dørs, og vi "slipper’ først kunderne løs, når vi er sikre på, de har den fornødne indsigt til at få succes med den nye platform. Selvom tiden var knap, prioriterede vi at afholde en workshop for Normals nøglemedarbejdere, hvor vi trænede dem i på egen hånd at lægge nyt indhold op og stå for den løbende udbygning og vedligeholdelse af indholdet på sitet. Efter workshoppen var de stort set selvkørende.

Illumi er gode til eksekvering. De er hurtige til at rykke og forstå opgaven, og de er hurtige til at få sat tingene op og leveret.

Søren Mølgaard Sivebæk, Head of IT hos Normal