Selvbetjeningsløsninger
Frigiv ressourcer i din organisation med et godt selvbetjeningsunivers
Kundeportal, medlemsklub, loyalitetsklub – kært barn har mange navne. Fælles for de digitale selvbetjeningsuniverser er, at de kan frigive ressourcer og styrke relationen til dine kunder.
Et selvbetjeningsunivers er win-win
Giv dine kunder adgang til unikt indhold, som de får vist i henhold til deres interesser eller adfærd. Og spar på administrative ressourcer, når kunderne selv kan finde svarene på mange af deres spørgsmål. På den måde bliver selvbetjening både en fordel for dine kunder og for dig.
Selvbetjeningsuniverset fungerer godt. Alternativet var, at vi skulle ringe eller maile sammen med medlemmerne om forskellige indberetninger. Nu sender vi bare et link ud til relevante bogholdere, og så registrerer de selv via selvbetjeningssystemet.
Michael Riis, digital chefkonsulent i Dansk Byggeri.
Fordele ved et selvbetjeningsunivers:
- Kunden kan selv finde svar og informationer
- Kunden kan betjene sig selv på alle tider af døgnet
- Virksomheden sparer ressourcer på kundeservice
- Virksomheden får data om kundeadfærd
- Kunden får ejerskab og bliver mere loyal.
Loyalitets- og medlemsklubber
Uanset om dine kunders loyalitet afhænger af rabatter, point eller VIP-arrangementer, skal du have et stabilt bagvedliggende system, som dine kunder let kan navigere rundt i.
Det skal være simpelt at gennemskue, og det skal kunne håndtere de fordele, du lover dine stakeholdere i bytte for oplysninger om adfærd og personlige præferencer.
Sikker integration til dine andre systemer
Din nye selvbetjeningsløsning skal selvfølgelig tale sammen med dine andre systemer. Det kan være CRM, ERP, kursusmoduler eller noget helt fjerde.
Så når vi indledningsvis har fundet ud af, hvad løsningen skal kunne, tager vi også en snak om, hvilket it-landskab den skal indgå i. Hvilke data skal deles, hvilke skal flyttes - og meget mere.
Alt sammen skal i sidste ende munde ud i, at du får en super brugervenlig løsning på et stærkt teknisk fundament.
Kom med om bord
Ofte findes der ikke en standard-selvbetjeningsløsning, der helt dækker virksomhedens ønsker. Så udvikler vi en løsning, der matcher behovet. Det har vi blandt andet gjort for dem, du finder nedenfor.
NRGi
Selvbetjeningsunivers gør det let at være kunde - og medarbejder - i NRGi
NRGi ønskede en meget fleksibel selvbetjeningsløsning, som de let kunne redigere, og som de kunne udvide hen ad vejen.
Læs mere
Skolemælk.dk
Webshop med salg af abonnementer
Ny webløsning sikrer større købsgennemførelse og forbedrer brugeroplevelsen.
Læs mere
Mejeristatistik
Unikt system til indberetning og udtræk af vigtige data
Mejeristatistik er et specialudviklet system til indberetning, der stille rådata til rådighed for Mejeriforeningen.
Læs mere
Selvbetjeningsløsninger er mange ting
Bevillingssystemer
Specialudviklede ansøgnings- og bevillingssystemer
Vi specialudvikler ansøgnings- og bevillingssystemer, der understøtter processerne i din organisation.
Læs mere
Kursussystemer
Specialudviklede kursussystemer
Et godt kursussystem automatiserer opgaver forbundet med kursusplanlægning, afvikling og opfølgning.
Læs mere